sconsiglio vivamente (il sito intero)dopo poco più di un an
sconsiglio vivamente (il sito intero)
dopo poco più di un anno, le luci lampegiano, fino a spegnersi completamente
il servizio clienti si inventò delle scuse assurde dicendo anche che ci sono avvertenze dappertutto
la scatola arriva solo con il prodotto, nient'altro, e sul sito manuali non c'erano per quello che ho comprato, quindi avvertenze o consigli d'uso proprio zero (niente nemmeno per le condizioni di garanzia)
[ RISPOSTA XENOVISION ]
Dorin, continuiamo a non cedere ai suoi tentativi di ricatto. La sua recensione negativa non cambia il fatto che lei non ha diritto a usufruire della garanzia, a differenza di tutti gli altri clienti a cui la facciamo senza problemi - e queste 4000+ recensioni ne sono la prova.
Il motivo, spieghiamo a chi legge, è perchè il cliente ha invalidato la garanzia del prodotto con un montaggio errato ma insiste nel negare l'evidenza.
La pratica di assistenza si trascina da settimane... Dopo aver provato prima a non voler mostrare il montaggio, poi con foto non chiare, poi finalmente riceviamo delle foto ma dimostriamo al cliente che il montaggio è con i tappi a ridosso delle ventole, soffocandole, che è proprio quello che non va mai fatto. Lo spieghiamo un pò ovunque non sappiamo più dove mettere avvisi.
A questo punto il cliente inizia ad incolpare noi per assenza di avvertenze sull'importanza di far respirare le ventole, quando mettiamo avvisi ovunque.
Pronti comunque a fare ammenda in caso di effettiva assenza di avvertenze, abbiamo chiesto al cliente di dimostrarci che effettivamente sulle lampade o nelle istruzioni digitali non ci siano le etichette gialle di avvertenza - ma in risposta abbiamo ricevuto solo ulteriori polemiche, ma mai nessuna foto.
Abbiamo indicato al cliente CINQUE punti in cui il sito e le etichette avvisano di non soffocare le lampade. Cinque.
Bastava una foto, Dorin.
Siamo dell'idea che chi dice la verità non ha problemi a rispondere alle domande, chi mente si.
Ai clienti che leggono: se acquistate lampadine a LED con ventolina, noterete subito sui cavi le etichette gialle di avviso. Bisogna lasciare spazio davanti alle ventoline, per farle respirare, altrimenti soffocano. Se il tappo originale chiude proprio a ridosso della lampadina, è sufficiente mettere i tappi maggiorati. Navigando nella sezione SCEGLI AUTO noterete che mettendo nel carrello lampadine con ventola, il sito vi avvisa di acquitare i tappi a forma di cupola - se già sappiamo che sono necessari.
L'importanza di far respirare le ventole la spieghiamo bene nel manuale di istruzioni, che potete leggere sia dai dettagli ordine cliccando sul tasto "MANUALI E GUIDE", sia dal codice QR sulle etichette gialle stesse.
L'argomento è anche trattato nelle descrizioni dei prodotti, nelle nostre guide sulla sezione Guide del sito, e infine, in più punti del sito durante la navigazione.
Sono fantastiche!!Fanno una luce omogenea e molto forte ma
Sono fantastiche!!
Fanno una luce omogenea e molto forte ma non danno assolutamente fastidio alle macchine,
Consigliatissimiii
prodotto buono ma non adatto alla mia auto Fiat... sfortunat
prodotto buono ma non adatto alla mia auto Fiat... sfortunatamente sono capitato nel 5% di coloro che hanno l auto incompatibile!
[RISPOSTA XENOVISION]
Salve Domenico, la ringraziamo per la sua segnalazione. Contatti perfavore l'assistenza dal tasto "Consulenza Tecnica" nei dettagli del suo ordine, capiremo con lei perchè ci sono spie e se si tratta di un nostro errore di inserzione risolveremo il problema gratuitamente per lei.